Termo de Serviço

Termos de Serviço

Bem-vindo à nossa loja. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Serviço, que regulam o uso da plataforma, a compra de produtos e a relação entre a empresa e o cliente.

Recomendamos a leitura completa deste documento antes de realizar qualquer compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site e realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições estabelecidas nestes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize a plataforma.

2. Sobre os Produtos

O Sereniv Balance é comercializado como suplemento alimentar em cápsulas, desenvolvido para complementar a alimentação.

Os produtos disponibilizados em nossa loja:

  • Não substituem uma alimentação equilibrada

  • Não têm finalidade de diagnóstico, tratamento ou cura de doenças

  • Devem ser utilizados conforme as recomendações do fabricante

Em caso de dúvidas ou condições de saúde específicas, recomendamos consultar um profissional de saúde.

3. Informações do Usuário

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:

  • Nome completo

  • Endereço de entrega

  • E-mail

  • Telefone para contato

  • Dados de pagamento

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em Real (R$) e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

  • Cartão de crédito

  • PIX

  • Boleto bancário

  • Outras opções exibidas no checkout

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

5. Envio e Entrega

Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

O prazo de entrega pode variar conforme:

  • Região

  • Modalidade de frete escolhida

  • Logística da transportadora

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições de trocas, devoluções e reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto esteja lacrado

  • Não tenha sido utilizado

  • Esteja na embalagem original

As regras completas estão detalhadas em nossas páginas de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo:

  • Textos

  • Imagens

  • Logotipos

  • Layout

  • Elementos visuais

é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia.

8. Limitação de Responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por:

  • Uso inadequado dos produtos

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

  • Atrasos ocasionados por transportadoras ou eventos fora do nosso controle

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre sua compra, entre em contato com nosso atendimento informando seu nome e número do pedido.

Nossa equipe terá prazer em ajudar.