Nosso objetivo é garantir que seu Sereniv Balance chegue até você com rapidez, segurança e transparência em todas as etapas da entrega.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.
Esse processo leva em média 1 a 2 dias úteis.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida e logística da transportadora.
Em média, os prazos são:
Sudeste e Sul: 2 a 6 dias úteis
Centro-Oeste: 3 a 7 dias úteis
Nordeste: 4 a 9 dias úteis
Norte: 5 a 12 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do envio do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
CEP de destino
Peso e dimensões do pedido
Modalidade de entrega escolhida
O cliente pode visualizar todas as opções disponíveis antes de finalizar a compra.
Em campanhas especiais, podemos oferecer frete grátis ou condições promocionais de envio para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.
Quando disponível, essa condição será exibida automaticamente no carrinho.
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá:
Retornar ao centro logístico
Exigir o pagamento de um novo frete para reenvio
Por isso, recomendamos verificar se o endereço foi preenchido corretamente no momento da compra.
Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o pedido retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu Sereniv Balance, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Basta entrar em contato informando seu número de pedido.
